teléfono:
+86 18603796661correo electrónico:
info@h-gppe.com
Asistencia profesional
Desde la instalación hasta la operación a largo plazo
GPPE acompaña a sus clientes durante todo el ciclo de vida de los equipos y ayuda a que las líneas de producción se pongan en marcha sin contratiempos, funcionen de forma fiable y se adapten a los requisitos específicos de cada proyecto.
- 01Instalación y puesta en marchaInstalación in situ, ajuste de la línea de producción y asistencia para la puesta en marcha a cargo de ingenieros experimentados.
- 02Formación de operadoresFormación práctica sobre operación diaria, procedimientos de seguridad y mantenimiento rutinario.
- 03Asistencia en línea 24 horasAsistencia remota para la resolución de problemas y consultas, que ayuda a reducir el tiempo de inactividad.
- 04Garantía de 12 mesesServicio de garantía para mantener un funcionamiento estable de los equipos y un rendimiento de producción fiable.
- 05Ingeniería a medidaDiseño mecánico y fabricación de equipos de impresión especiales según las necesidades de cada proyecto.
- 06Control de calidadInspección y pruebas profesionales antes de la entrega para garantizar un rendimiento conforme a los requisitos.
Proceso de servicio
Un proceso claro para entregar proyectos de forma fiable
Desde la primera consulta hasta la operación a largo plazo, GPPE ofrece un servicio práctico y ágil en cada etapa, siempre alineado con los objetivos de producción del cliente.
Consulta
Conocer el tipo de producto, los requisitos de capacidad y los retos de producción.
Propuesta técnica
Proponer configuraciones de equipos, diseños de automatización y recomendaciones para el proyecto.
Fabricación
Fabricar e inspeccionar los equipos conforme a los requisitos técnicos confirmados.
Instalación
Ofrecer asistencia para la instalación, la puesta en marcha y el arranque de la línea de producción.
Formación
Formar a los operarios en el uso diario, la seguridad, la resolución de problemas y el mantenimiento.
Soporte posventa
Ofrecer asistencia remota, suministro de repuestos y servicio de seguimiento.
Preguntas frecuentes sobre el servicio
Instalación, garantía y asistencia
Respuestas breves a las preguntas más habituales de los clientes sobre cómo trabajar con GPPE. Encontrará más respuestas en lapágina de preguntas frecuentes.
¿Qué información necesita GPPE para preparar un presupuesto?
Envíe información sobre el producto terminado (tipo de rollo y aplicación), el material y el gramaje del papel, el ancho, el diámetro exterior y el peso del rollo jumbo, el ancho y el diámetro exterior del rollo terminado, así como el diámetro interior del mandril (o indique si es sin mandril), los requisitos de impresión, la producción diaria prevista, el método de embalaje, el país de destino y la alimentación eléctrica. Utilice elformulario de consultao escriba por correo electrónico ainfo@h-gppe.com.
¿GPPE instala la línea y forma a los operarios?
Sí. Los experimentados ingenieros de GPPE realizan la instalación in situ, ajustan la línea de producción y ayudan a ponerla en marcha. También forman a los operarios en el funcionamiento diario, los procedimientos de seguridad, la resolución de problemas y el mantenimiento periódico.
¿Qué garantía y soporte posventa ofrece GPPE?
Los equipos de GPPE incluyen una garantía de 12 meses. GPPE ofrece asistencia en línea las 24 horas para resolver problemas a distancia, suministro de repuestos y soporte posventa de por vida. Consulte los detalles en laServicio página.
¿Dónde se encuentran los equipos de servicio de GPPE?
GPPE tiene su sede en Shanghái y colabora con equipos de servicio y socios regionales en países como Italia, Alemania, Francia, Rusia, Turquía, Brasil y Malasia, con el respaldo del servicio remoto de la sede.
¿Cómo controla GPPE la calidad?
GPPE aplica un procedimiento documentado de inspección de recepción: antes de iniciar la producción, se confirman y firman los planos del cliente y los requisitos técnicos; se calibran los instrumentos de medición y se miden y registran las dimensiones clave. Las piezas no conformes se aíslan y nunca se utilizan, mientras que las piezas aprobadas se etiquetan y almacenan. Todas las máquinas se inspeccionan antes de la entrega.
¿Cómo se embalan las máquinas para la exportación?
Las máquinas se sellan con una película protectora, se embalan en cajas de madera numeradas para facilitar su comprobación a la llegada y el equipo de GPPE las carga y asegura en contenedores para el transporte marítimo.
Equipo de servicio experimentado
Asistencia al cliente desde la consulta inicial hasta la operación a largo plazo
Nuestro equipo de servicio ofrece comunicación técnica ágil, orientación para la instalación, formación de operarios, resolución de problemas y asistencia posventa para ayudar a los clientes a mantener sus equipos en funcionamiento fiable.
Asistencia técnica
Respuesta rápida a consultas técnicas, diagnósticos y optimización operativa.
Asesoramiento para la instalación
Asistencia clara para que los equipos comiencen a producir de forma fluida y segura.
Formación y mantenimiento
Formación práctica y recomendaciones de mantenimiento preventivo para garantizar un funcionamiento diario estable.
Servicio posventa
Asistencia de seguimiento fiable para reducir los tiempos de inactividad y proteger el valor a largo plazo.
Red global de servicio posventa
Socios de servicio y equipos de asistencia en todo el mundo
GPPE vende y presta servicio técnico a sus líneas en países como Francia, Rusia, Indonesia, Malasia, Turquía, Estados Unidos, Brasil, Italia y Australia. Sus puntos de servicio en el extranjero están en Italia, Alemania, Francia, Rusia, Turquía, Brasil y Malasia.
Consulta
Solicite un presupuesto
Cuéntenos sobre su proyecto: qué rollos desea producir, el material y el gramaje del papel, las dimensiones de los rollos jumbo y acabados, y el volumen de producción previsto. Nuestros ingenieros le responderán lo antes posible con una configuración de línea recomendada.
- Correo electrónicoinfo@h-gppe.com
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