Servicio y asistencia técnica para equipos de impresión y conversión

Servicio y asistencia

Servicios

Asistencia técnica fiable para equipos de impresión y conversión en todo el mundo: desde la instalación y la formación hasta la resolución de problemas y el servicio posventa a largo plazo.

Asistencia profesional

Desde la instalación hasta la operación a largo plazo

GPPE acompaña a sus clientes durante todo el ciclo de vida de los equipos y ayuda a que las líneas de producción se pongan en marcha sin contratiempos, funcionen de forma fiable y se adapten a los requisitos específicos de cada proyecto.

  1. 01
    Instalación y puesta en marchaInstalación in situ, ajuste de la línea de producción y asistencia para la puesta en marcha a cargo de ingenieros experimentados.
  2. 02
    Formación de operadoresFormación práctica sobre operación diaria, procedimientos de seguridad y mantenimiento rutinario.
  3. 03
    Asistencia en línea 24 horasAsistencia remota para la resolución de problemas y consultas, que ayuda a reducir el tiempo de inactividad.
  4. 04
    Garantía de 12 mesesServicio de garantía para mantener un funcionamiento estable de los equipos y un rendimiento de producción fiable.
  5. 05
    Ingeniería a medidaDiseño mecánico y fabricación de equipos de impresión especiales según las necesidades de cada proyecto.
  6. 06
    Control de calidadInspección y pruebas profesionales antes de la entrega para garantizar un rendimiento conforme a los requisitos.

Proceso de servicio

Un proceso claro para entregar proyectos de forma fiable

Desde la primera consulta hasta la operación a largo plazo, GPPE ofrece un servicio práctico y ágil en cada etapa, siempre alineado con los objetivos de producción del cliente.

01

Consulta

Conocer el tipo de producto, los requisitos de capacidad y los retos de producción.

02

Propuesta técnica

Proponer configuraciones de equipos, diseños de automatización y recomendaciones para el proyecto.

03

Fabricación

Fabricar e inspeccionar los equipos conforme a los requisitos técnicos confirmados.

04

Instalación

Ofrecer asistencia para la instalación, la puesta en marcha y el arranque de la línea de producción.

05

Formación

Formar a los operarios en el uso diario, la seguridad, la resolución de problemas y el mantenimiento.

06

Soporte posventa

Ofrecer asistencia remota, suministro de repuestos y servicio de seguimiento.

Preguntas frecuentes sobre el servicio

Instalación, garantía y asistencia

Respuestas breves a las preguntas más habituales de los clientes sobre cómo trabajar con GPPE. Encontrará más respuestas en lapágina de preguntas frecuentes.

¿Qué información necesita GPPE para preparar un presupuesto?

Envíe información sobre el producto terminado (tipo de rollo y aplicación), el material y el gramaje del papel, el ancho, el diámetro exterior y el peso del rollo jumbo, el ancho y el diámetro exterior del rollo terminado, así como el diámetro interior del mandril (o indique si es sin mandril), los requisitos de impresión, la producción diaria prevista, el método de embalaje, el país de destino y la alimentación eléctrica. Utilice elformulario de consultao escriba por correo electrónico ainfo@h-gppe.com.

¿GPPE instala la línea y forma a los operarios?

Sí. Los experimentados ingenieros de GPPE realizan la instalación in situ, ajustan la línea de producción y ayudan a ponerla en marcha. También forman a los operarios en el funcionamiento diario, los procedimientos de seguridad, la resolución de problemas y el mantenimiento periódico.

¿Qué garantía y soporte posventa ofrece GPPE?

Los equipos de GPPE incluyen una garantía de 12 meses. GPPE ofrece asistencia en línea las 24 horas para resolver problemas a distancia, suministro de repuestos y soporte posventa de por vida. Consulte los detalles en laServicio página.

¿Dónde se encuentran los equipos de servicio de GPPE?

GPPE tiene su sede en Shanghái y colabora con equipos de servicio y socios regionales en países como Italia, Alemania, Francia, Rusia, Turquía, Brasil y Malasia, con el respaldo del servicio remoto de la sede.

¿Cómo controla GPPE la calidad?

GPPE aplica un procedimiento documentado de inspección de recepción: antes de iniciar la producción, se confirman y firman los planos del cliente y los requisitos técnicos; se calibran los instrumentos de medición y se miden y registran las dimensiones clave. Las piezas no conformes se aíslan y nunca se utilizan, mientras que las piezas aprobadas se etiquetan y almacenan. Todas las máquinas se inspeccionan antes de la entrega.

¿Cómo se embalan las máquinas para la exportación?

Las máquinas se sellan con una película protectora, se embalan en cajas de madera numeradas para facilitar su comprobación a la llegada y el equipo de GPPE las carga y asegura en contenedores para el transporte marítimo.

FranciaItaliaRusiaMalasiaBrasilSede central en Shanghái
Sede central en ShangháiEquipo de servicio internacional

Equipo de servicio experimentado

Asistencia al cliente desde la consulta inicial hasta la operación a largo plazo

Nuestro equipo de servicio ofrece comunicación técnica ágil, orientación para la instalación, formación de operarios, resolución de problemas y asistencia posventa para ayudar a los clientes a mantener sus equipos en funcionamiento fiable.

Asistencia técnica

Respuesta rápida a consultas técnicas, diagnósticos y optimización operativa.

Asesoramiento para la instalación

Asistencia clara para que los equipos comiencen a producir de forma fluida y segura.

Formación y mantenimiento

Formación práctica y recomendaciones de mantenimiento preventivo para garantizar un funcionamiento diario estable.

Servicio posventa

Asistencia de seguimiento fiable para reducir los tiempos de inactividad y proteger el valor a largo plazo.

Red global de servicio posventa

Socios de servicio y equipos de asistencia en todo el mundo

GPPE vende y presta servicio técnico a sus líneas en países como Francia, Rusia, Indonesia, Malasia, Turquía, Estados Unidos, Brasil, Italia y Australia. Sus puntos de servicio en el extranjero están en Italia, Alemania, Francia, Rusia, Turquía, Brasil y Malasia.

Foto 1 del equipo global de servicio posventa
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